• 福林堂红木:完善售后服务 创造“粉丝”经济2018香港彩开奖记录

  • 发布日期:2019-11-08 07:11   来源:未知   阅读:

  十月份以来,红木家具行业进入销售旺季。东阳市福林堂红木家具有限公司产品供不应求,位于东阳红木家具市场(世贸大道599号)1000多平方米的展厅空荡了不少。“可以说,是东阳红木家具市场成就了

  十月份以来,红木家具行业进入销售旺季。东阳市福林堂红木家具有限公司产品供不应求,位于东阳红木家具市场(世贸大道599号)1000多平方米的展厅空荡了不少。“可以说,是东阳红木家具市场成就了福林堂。经过八年的入驻发展,我对这个市场充满了感情。”1日,福林堂总经理徐枫如此感慨。

  2009年,随着东阳红木家具的声名鹊起,徐枫来到东阳考察,于2011年入驻东阳红木家具市场,租下300多平方米的店铺。

  “当时,我也去过其他省市的红木家具市场考察,2018香港彩开奖记录,多方比较后选定了这个市场。”徐枫说,东阳红木家具市场每年举办“全国红木经销商大会”,来自全国各地的消费者、经销商慕名而来,形成了很大的社会影响力。“入驻以后,经营效果果然超预期。一般单店年销售额达到1000万元就知足了,但我们最多一年单店销售额达到了4000万元。”

  “酒香也怕巷子深。如果没有客流,红木家具产品质量再好也销售不出去。”徐枫说,东阳红木家具市场挖掘企业发展痛点,推出了系列营销活动,增加企业曝光度、提升企业美誉度。今年国庆期间,在第二届东作红木文化艺术节的带动下,该市场日均客流量达2000多人,累计迎客1.5万多人。福林堂借此东风,订单接踵而来,客户来自江苏、萧山、嘉兴等各个省市。

  在依托东阳红木家具市场提高客流的基础上,福林堂内强产品质量,外提服务质量,收获了一大批忠实客户。该公司主营缅甸花梨红木家具,独特的免漆工艺,因卓越的环保性吸引了许多消费者买单。同时,公司不计成本推出系列售后服务,免除客户后顾之忧。

  福林堂从2013年开始,每年都要派出维保团队,开专车分赴所有新客户家免费维保红木家具。团队包括木工、油漆工等师傅,能组成一个红木家具制作班底。他们最远的去过2000多公里外的甘肃省,开车要20多个小时。

  每到一个城市,公司客服人员要对该城市所有客户电话回访,如果老客户有维保需求,随时安排维保团队上门服务,并赠送维保工具。

  早年,公司每年售后维保成本在六七万元。如今,随着客户的增多、分布地区变广,每年费用增长至40多万元。徐枫曾连续多年跟车拜访客户,他的诚心感动了客户,经常能带回两三百万元的订单。“基本上四成以上客户在3个月内都会回单。客户的信赖是我们持续做好产品品质、提升售后服务的动力。”